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अपने ग्राहकों की शिकायत को कभी हल्के में न लें
वेनिला आइसक्रीम और जनरल मोटर्स!(एक वास्तविक कहानी जो जनरल मोटर्स के एक ग्राहक के साथ घटी.).जनरल मोटर्स की पोंटिएक मॉडल की गाड़ी के विभाग को एक शिकायत प्राप्त हुई जिसमें लिखा था: मैं आपको दूसरी बार लिख रहा हूँ. हालाँकि जवाब न देने के लिए मैं आपको दोषी नहीं ठहराता क्योंकि मेरी शिकायत आपको मज़ाक लग रही होगी. लेकिन यह …
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